to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim, Soğuk Ve Eksik Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi
14 Ağustos tarihinde sabah saat yaklaşık 04.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan bir sipariş verdim. Siparişim hem geç teslim edildi hem de eksik ve soğuk bir şekilde ulaştı. Teslimat süresi uzadığı için yemekler geldiğinde tüketime uygun sıcaklıkta değildi, siparişimde olması gereken bazı ürünler hiç gelmedi ve gelen çorba dahi yarım gönderildi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle yazıştım, eksik ürün ve soğuk gelen yemekler için ücret iadesi talep ettim ancak görüşmelerde sistem kısıtlamaları gerekçe gösterilerek tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Devamında müşteri hizmetleri telefonla da aradı ve dalga geçer gibi yalnızca 100 TL’lik kupon tanımlayabileceklerini, ücret iadesi oluşturamayacaklarını söylediler. Eksik ve hatalı hizmet almama rağmen ödediğim tutarın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Eksik gelen, soğuk teslim edilen ve porsiyonu yarım gönderilen ürünler için hiçbir kesinti yapılmadan ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini, kupon dayatmasından vazgeçilmesini ve bu tür gecikme, eksiklik ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
