to read complaints and reviews, or file yours.Geç Gelen Ve Buz Gibi Sipariş, Destek Yok, Teklif Edilen Kupon Yetersiz
12.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den saat 19:48’de vermiş olduğum r5gq-2615-cstt numaralı siparişim tam olarak 21:25’te teslim edildi. Sipariş hem aşırı gecikmeli geldi hem de ürünler buz gibi ve yenmeyecek derecede soğuktu.
Bu süreçte uygulama üzerinden ne Yemeksepeti’ne ne de Usta Dönerci’ye canlı destek veya telefon desteği ile ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de Yemeksepeti tarafından sadece 50 TL’lik kupon tanımlanması teklif edildi, bu tutar hem yapılan kampanya hem de yaşadığım sorun yanında son derece yetersiz ve açıkçası komik kalmıştır.
500 TL’lik siparişimde 250 TL indirim kampanyasından yararlanmıştım. Beklentim, yaşadığım gecikme, ürünlerin buz gibi gelmesi ve iletişime geçememem nedeniyle, aynı oranda bir indirim kuponunun tanımlanmasıdır. Ancak bu kuponun yalnızca tek bir firmaya mecburi olarak bağlanmamasını ve alt limitsiz şekilde kullanılabilir olmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Yemeksepeti ve Usta Dönerci tarafından dikkate alınarak telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu çözüm temel de sizin faydanıza. Yaşanan mağduriyet tarafıma daha anlamlı bir çözüm bekliyorum.
