Fiyat Güncelleme Hatası Ve Menü Açıklama Yanlışlığı Çözülmedi

Yaklaşık iki haftadır Yemeksepeti Partner panelinde fiyat güncelleme sorunu yaşıyorum. Fiyatları değiştirmeye çalıştığımda sistem sürekli “bir terslik oluştu” hatası veriyor, bu yüzden ürünlerimi gerçek fiyatlarından satışa sunamıyor ve zararına ürün satmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bir menüde ürün açıklamasında pilav varmış gibi görünüyor ama benim menümde pilav yok, müşteriler de bu yüzden sürekli sıkıntı çıkarıyor.

İşletme adım Yemeksepeti’nde “Akik Döner Kebap Izgara” olarak yer alıyor. Sorunu defalarca hem telefonla hem e‑posta yoluyla müşteri temsilcilerinize ilettim. Telefonda her aradığımda “ilgili birime aktaracağız” denilip geçiştiriliyorum, ne dönüş yapılıyor ne de sorun çözülüyor. E‑posta ile gelen yanıtlarda ise “geçmişi sıfırlayın” gibi standart yönlendirmeler yapılıyor, bunların hepsini uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmuyor.

Hem fiyat güncelleme hatasının hem de menüdeki yanlış açıklamanın acilen düzeltilmesini, zarar etmeden işime devam edebilmem için panelimin sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.