to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Gönderilmiyor, Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kalıyor
13.10.2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki Smashe Burger restoranından Yemeksepeti üzerinden 1133,98 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası işletme tarafından bana fiş gönderilmedi. Bu nedenle Yemeksepeti üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Canlı destek ekibi, siparişin içine girip 'fatura indir' seçeneğinden görüntüleyebileceğimi söyledi, ancak fiş görüntülenemediğini belirttiğimde bu konuda herhangi bir dönüş alamadım.
İş yerime siparişin fişini beyan etmem gerekiyor, aksi takdirde maaşımdan kesinti yapılacak. Bu durumu defalarca belirttim ve para iadesi talep ettim. Dün ilgileneceklerini söylediler, fakat bugün talebimi 'çözüldü' olarak işaretlemişler ve restorana ulaşamadıklarını belirtmişler. Aynı talebi bugün tekrar ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat tekrar dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da müşteri hattı kapalıydı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve genellikle işletme fiş göndermiyor, Yemeksepeti ise bu konuda yeterli destek sağlamıyor.
Fişin tarafıma iletilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Üstüne bir de iade ya de fiş atmadan olayı çözdük diyorlar
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetim hala sonuca varmadı bana restorana ulaşamadıklarını belirttiler ve konuyu kapattılar
Buna çözüm süreci demelerine ben inanamıyorum siz insanları mağdur ediyorsunuz. Sattığınız sattırdığınız ürünün firmanın arkasında duramayan kurumsal olmayan bir firmasınız. 1 gün boyunca fiş işini çözmeyip 1 gün sonra yazınca da olayı kapatıp geriye dönül işlem yapamıyoruz diyorsunuz. Hakkımı helal etmiyorum hukuki olarak haklarıma başvuracağım.
Teşekkürler
