Faturamda 950 TL Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

24.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan iki adet tavuk menü siparişi verdim. Bu siparişe ait usv4-2604-I0t8 numaralı işlem için fiş/fatura talep ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum.

Siparişi getiren kuryeden fiş/fatura istediğimde, bunu kendisinin veremeyeceğini, sistem üzerinden talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden fatura talebinde bulundum. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve faturanın mail olarak gönderileceği söylendi. Ancak maille gelen faturadaki tutar ile benim ödediğim tutar arasında 950 TL fark vardı, yani kesilen faturada ödemiş olduğum tutar tam olarak yer almıyordu.

Müşteri hizmetleri, aynı gün içinde talep edilen siparişlere cevap verebileceklerini ifade etti. Ben ise zaten aynı gün, siparişimden yaklaşık 1 saat sonra uygulama üzerinden fatura talebinde bulundum ve bunu görsel olarak kanıtlayabilecek ekran görüntülerine de sahibim. Buna rağmen doğru tutarda bir fatura tarafıma iletilmedi.

Benzer faturalaşma sorunlarını daha önce de yaşadım fakat müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sorunun ciddiye alınmaması nedeniyle bu kez özellikle hakkım olan faturayı talep ediyorum. Ödemiş olduğum gerçek tutarı yansıtacak şekilde, aradaki 950 TL’lik farkı da kapsayan, toplam tam tutar üzerinden düzenlenmiş faturamın tarafıma iletilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu fatura tutarsızlığının hızlıca incelenerek düzeltilmesini ve bundan sonraki siparişlerde de aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.