Fatura İndir Butonu Çalışmıyor, Faturalar E-Posta Yoluyla Gelmedi

02.05.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den 2224 ve 2225 numaralı iki adet paket servis siparişi verdim. Her iki siparişin ödemesini de iyzico aracılığıyla, iki ayrı çekim olarak toplamda 1.310 TL ve 1.310 TL şeklinde kredi kartımla gerçekleştirdim.

Siparişlerim bölümüne girdiğimde “fatura indir” butonunun pasif olduğunu gördüm. Bunun üzerine e-posta adresimi de kontrol ettim; ancak bu iki siparişe ait hiçbir fatura tarafıma iletilmemişti. Uygulama içinden faturalarla ilgili net bir bilgi alabileceğim bir alan bulamadım, internette bulduğum müşteri hizmetleri numaraları ise sürekli meşgul olduğu için muhatap bulamadım.

Hem ödediğim ücretlerin belgesine ulaşamıyor olmam hem de bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam beni mağdur ediyor. 2224 ve 2225 numaralı siparişlerime ait faturaların, adım üzerine düzenlenerek e-posta yoluyla ya da uygulama üzerinden erişilebilir şekilde en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve “fatura indir” butonunun çalışmamasına ilişkin sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.