to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Malzeme Ücreti Alındı, Ancak Pizza Üzerinde Ekstra Topping Yok Ve İade Talebi
03.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ümraniye/İstanbul Ihlamurkuyu adresine Little Caesars’tan bir pizza siparişi verdim. Siparişte pizzaya ekstra malzemeler ekledim ve bu ekstra malzemeler için de yaklaşık 50 TL tutarında bir ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak siparişim saat 18:05 civarında elime ulaştığında pizzada hiçbir şekilde bu ekstra malzemelerin eklenmediğini gördüm.
Sipariş bana teslim edildiği anda sistemde sipariş teslim edildi olarak görünmediği için, o an şikayet oluşturup anlık fotoğraf ekleyemedim. Daha sonra pizzanın fotoğrafını çekip şikayete eklemek istediğimde ise sistem her seferinde yalnızca anlık fotoğraf yüklenebileceğini belirterek fotoğraf eklememe izin vermedi. Madem sadece o anda çekilen fotoğrafı kabul ediyorsunuz, o zaman sipariş teslim edilir edilmez şikayet ekranının da açılabilir olması ve müşterinin bu hakkını kullanabilmesi gerekir.
Yemeksepeti üzerinden bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. A4ql-2610-MB5w numaralı siparişimde, tarafımdan tahsil edilen ancak karşılığını alamadığım yaklaşık 50 TL’lik ekstra malzeme ücretinin kartıma iadesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, sorunum hala çözülmedi. İbanınızı atın gönderelim şeklinde bir mail atıldı sonra hiçbir süreç takibi olmadı ve kimseye ulaşamadım
Sonunda ilgili şikayetime ilişkin iade hesabıma yapıldı. Ben eksik malzemeden dolayı 50 lira iade istemiştim ama tüm tutarı iade etmişsiniz. Teşekkürler.
