to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'den Big King Hamburger Eksik Geldi, İade Ve Telafi Talep Ediyorum
07.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Beşyüzevler şubesinden Big King menüsü siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında menüde yer alan Big King hamburgerin pakette olmadığını gördüm.
Ödemeyi ticketkart ile yaptım ve ekstra bir ücret yansıtılmadı, ancak ödediğim menünün en önemli parçası eksik teslim edildi. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca yazıştım, eksik ürünün 1 adet Big King hamburger olduğunu açıkça belirttim, talebimin ilgili ekibe aktarıldığı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve iade ya da telafi konusunda hâlâ bir sonuç alamadım. Son olarak, kapıda ödemeli olduğu gerekçesiyle kısmi iade yapılamayacağı, bunun yerine 261 TL’lik kupon tanımlanabileceği iletildi, ancak ben kupon değil, eksik kalan ürünüm ya da doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Tüm bu sürecin sonunda müşteri temsilcisi B******* c., yardımcı olamayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.
Ödediğim ücret karşılığında eksiksiz hizmet almak istiyorum. Eksik gönderilen Big King hamburgerimin telafi edilmesini ya da buna karşılık uygun iadenin yapılmasını ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek daha adil, hızlı ve net bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
