Eksik Burger King Siparişinde Söz Edilen 300 TL İade Ve Kupon Gönderilmedi

Yemeksepeti üzerinden 30.06 tarihinde Burger King’den verdiğim sipariş eksik geldi. Uygulama üzerinden destek talebi açtığımda, eksik ürün için 300 TL ücret iadesi yapılacağı belirtildi ve sipariş detaylarında da “ürün eksik, ücret iadeniz yapılacak” şeklinde görünmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Daha sonra ilk talebi kapatıp yeni bir talep açtılar ve bu kez 300 TL’lik kupon tanımlanacağını, kabul edersem işlemin bu şekilde ilerleyeceğini söylediler. Ben de bunu onayladım. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine, ayrıca 1–3 iş günü içinde iade/kupon işleminin tamamlanacağı söylenmiş olmasına rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de kupon tanımlandı. Uygulama üzerinden yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Eksik gelen siparişime istinaden söz verilen 300 TL ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve ayrıca taahhüt ettikleri 300 TL’lik kuponun da hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.