Eksik Ve Bozuk Malzemeler, Geciken Teslimat Ve İade Talebi

23 Mart saat 23.57 civarında Yemeksepeti üzerinden Salon Burger Sultangazi şubesinden iki adet ikili hamburger menü siparişi verdik. Siparişimizde özellikle ekstra malzemeler de seçip ücretlerini ödedik. Ancak gelen ürünlerde ne ekstra istediğimiz malzemeler vardı ne de malzemeler tazeydi. Hamburgerlerin içine konan kıvırcıklar ve marullar bozuk ve solmuş haldeydi, tavuk ise tam pişmemişti. Ürünlere resmen dokunamadan çöpe atmak zorunda kaldık.

Ayrıca siparişimiz Yemeksepeti kuryesi tarafından yaklaşık bir saatte getirildi. Hem teslimat süresinin bu kadar gecikmesi hem de restoranın bu kadar özensiz ve kalitesiz bir ürün göndermesi bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ekstra malzemelere ayrıca ücret ödüyoruz ama bunların ürünlere hiç konulmadığını görmek, üstüne bir de bozuk malzeme ve pişmemiş tavukla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Sorunu iletmek için restorana tekrar ulaşmak istediğimizde ise restoranın kapalı olduğunu gördük, bu yüzden doğrudan kimseyle görüşemedik. Daha önce de Yemeksepeti’indeki başka restoranlarla ve kuryelerle benzer sorunlar yaşamış olmamıza rağmen bu kadar özensiz bir sunum ve hizmetle ilk kez karşılaşıyoruz. Hem restoran hem de Yemeksepeti adına ben utandım diyebilirim.

Sipariş numaram: CD30-2613-czkv. Ürünleri hijyen ve kalite açısından içimize sinmediği için tüketemedik ve doğrudan çöpe atmak zorunda kaldık. Ürünlerin bozuk ve özensiz halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Ödediğimiz ücretin iadesini ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem restoran hem de kurye tarafında gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.