06.02.2026 tarihinde saat 19.50 sularında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 705 TL tutarında sipariş verdim. Uzun süredir yaşadığım sıkıntılar nedeniyle Yemeksepeti’nden uzak duruyordum, verdikleri kuponu görünce bir şans daha vermek istedim. Siparişim yaklaşık bir saat kırk beş dakikada teslim edildi. Gelen siparişteki üç hamburger de dökülmüş, yanlış ve adeta üzerine basılmış gibi dümdüz olmuş şekilde geldi. Ürünler hem görüntü olarak hem de hijyen açısından kesinlikle yenilebilecek durumda değildi ve hepsi doğrudan çöpe gitti.
Durumu görsellerle birlikte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde M***** T* İsimli temsilciye bağlandım. Çöpten çektiğim fotoğrafları göstermeme rağmen ürünlerin yenilebilir olduğunu söyleyip, ezberden konuşur gibi aynı cümleleri tekrar etti ve derdimi dinlemedi. Tüm sipariş çöpe gitmiş olmasına rağmen sadece 90 TL iade teklif ettiler ve “onaylıyor musunuz” diye sordular, bunu kabul etmediğimi ifade ettim. Bu ürünlerin yenilebilir olduğunu savunan kişiye bu ücretin verilmesini, normal bir insanın böyle bir ürünü yemeyeceğini görmesini söyledim, görüşme ise resmen yüzüme kapatılır gibi sonlandırıldı.
Uzun süredir sorun yaşadığım bir platformda, verilen kuponla tekrar sipariş verdiğimde de aynı para odaklı, müşteriyi ikinci plana atan bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir işletme elbette para kazanabilir ancak bunun karşılığını vermeli, dökülmüş, pislenmiş ve yenmeyecek ürünlere aracı olmamalıdır.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, çöpe giden sipariş bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de özellikle M***** T* İsimli müşteri temsilcisinin tutumu konusunda değerlendirme yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar