Eksik Ürün Ve Yetersiz İade Sonrası Destek Alınamaması

Dün gece saat 23:11’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den 1 adet kral ikili menü, 8’li soğan halkası ve 4 adet sos içeren bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde 4 adet sos ve 8’li soğan halkası eksikti, yani hem soslar hem de yan ürünlerden biri hiç gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak hem eksiklerin gönderilmesini hem de gerekli iadenin yapılmasını talep ettiğim halde Yemeksepeti tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eksik gelen ürünlerin geri gönderilmesi konusunda destek olmadıkları gibi, eksik ürünler için yaptıkları iade de yetersiz kaldı ve bu süreçte çözüm odaklı davranılmadı.

Canlı desteğe bağlandığımda tarafıma 59 TL iade edildiğini söylediler; ancak uygulama üzerinde iade tutarı 22 TL olarak görünüyordu. Ayrıca canlı desteğe her bağlandığımda konuşma ortasında görüşmeyi sonlandırdılar, derdimi anlatmama fırsat vermediler ve benzer şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da görüşmelerim aynı şekilde yarıda kesildi, muhatap bulamadım. Hem eksik ürünlerim teslim edilmedi hem de iade tutarı konusunda yanıltıcı bilgi verildi.

0531****840 numaralı hesabıma, eksik gelen 4 adet sos ve 8’li soğan halkası ile birlikte siparişimdeki eksik ve hatalı işlemler için doğru tutarda iadenin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, kesinlikle Yemeksepeti kullanmayı düşünmüyorum; bunun yerine Getir Yemek veya Trendyol GO tercih edilebilir.