Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi, Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Efe · 2025-11-21T21:40:50+03:00

21 Kasım akşamı Yemeksepeti üzerinden önce Burger King, ardından da Mc Donald’s’tan verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşadım ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Burger King siparişimde ürünlerin gelmesi için yaklaşık 2 saat bekletildim. Teslimat bu kadar aşırı geciktiği için sonunda siparişim iptal edilip iade yapıldı ancak bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de bir muhatap bulabildim. Canlı desteğe ya da çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da hizmetlere ulaşılamadığı için kimseyle görüşemedim. Mc Donald’s’ta ise 3 hamburger, 3 patates, 3 kola ve 3 nugget siparişi verdim, toplamda 1345 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişimde sadece 1 Big Mac ve 1 tane 9’lu nugget geldi, geri kalan hiçbir ürün teslim edilmedi. Tüm bu eksik ürünlere rağmen tarafıma yalnızca 195 TL iade yapıldı. Hem siparişim eksik getirildi hem de ödediğim tutarın büyük kısmı haksız şekilde bende bırakıldı. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim. Eksik gelen Mc Donald’s siparişim için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve Yemeksepeti müşteri hizmetlerine erişim sorununun incelenmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Efe

Sorunum çözüldü gayet hızlı cevap verdiler teşekkür ediyorum bir daha böyle durumlar olmama dileği ile

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücretim Cüzdana İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Elif

Yemeksepeti

361

13 Eylül 2025 tarihinde saat 19:23’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan Big Mac siparişi verdim. Kartal’daki adresimde siparişimi yaklaşık 40 dakika boyunca bekledim. Güvenliğim siparişimin geldiğini söyledi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yap...

siparisim-teslim-edilmedi-ucretim-cuzdana-iade-edildi-ve-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Destek Alamadım Çocuğum Hayal Kırıklığı Yaşadı

Gamze

Yemeksepeti

213

11 Ekim saat 19.00’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten ikili menü (Chicken ve Big King) siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Canlı destek görüşmesinde de konuşma aniden sonlandırıldı ve tekrar u...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-destek-alamadim-cocugum-hayal-kirikligi-yasadi-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-destek-alamadim-cocugum-hayal-kirikligi-yasadi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-icin-destek-alamadim-cocugum-hayal-kirikligi-yasadi-1.jpg

Yemeksepeti Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Musa

Yemeksepeti

540

17 Ağustos 2024 tarihinde saat 12:01’de Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan Big Mac menü siparişi verdim (#m**). Siparişim 1,5 saat boyunca hâlâ “yolda” olarak görünüyordu ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mesaj attım, ancak dönüş yapılmadı. Sonrasında kurye ile iletişime geçtiğimde siparişi...

Sürekli Eksik Ürün Ve Yapılmayan Para İadeleriyle Mağduriyet

Abdullah

Yemeksepeti

406

Yemeksepeti üzerinden farklı zamanlarda verdiğim siparişlerde sürekli eksik ürün ve para iadesi problemi yaşıyorum. 20 Ekim’de Burger King’den (#m23n-jco4) verdiğim 349,98 TL tutarındaki siparişimde, ikili Big Maç menüsünün bir hamburgeri ve soğan halkası gelmedi. Yardım merkezine bağlandım, kredi k...

Sürekli Eksik Ürün Ve Yapılmayan Para İadeleriyle Mağduriyet

surekli-eksik-urun-ve-yapilmayan-para-iadeleriyle-magduriyet-3.jpg

surekli-eksik-urun-ve-yapilmayan-para-iadeleriyle-magduriyet-2.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yapılmayan İade: Müşteri Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

Anday

Yemeksepeti

299

19.10.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Burger King’den Double Mega Cheese Burger menü siparişi verdim (Sipariş No: #h576-gp3v). Siparişimi online olarak kredi kartı ile, indirimli şekilde 350 TL’ye ödedim. Ancak yaklaşık 1,5 saat beklememe rağmen siparişim teslim edilmedi. Saat 18:30 olduğunda Ye...

teslim-edilmeyen-siparis-yapilmayan-iade-musteri-magduriyeti-ve-cozum-beklentisi-2.pdf

teslim-edilmeyen-siparis-yapilmayan-iade-musteri-magduriyeti-ve-cozum-beklentisi-1.pdf