Eksik Ürün, Tam Tutar Tahsil Edildi Ve Yetersiz İade

17.01.2026 tarihinde Mersin Yenişehir’de Yemeksepeti üzerinden Duru Patiseri adlı restorandan toplam 205 TL tutarında, nakit ödemeli bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan bazı ürünlerin restoranın elinde olmadığı için sistem üzerinden iptal edildiğini sonradan fark ettim, ancak bu konuda ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kurye kapıya geldiğinde siparişin sistemde 205 TL olarak göründüğü tutarın tamamını kendisine nakit olarak ödedim. Ürünü teslim alıp kurye gittikten sonra ise paketin sistem üzerinde 102 TL olarak güncellendiğini ve paketten bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Yani hem eksik ürün teslim edildi hem de benden eksik ürünlere rağmen tam tutar tahsil edildi.

Bu açık haksızlık üzerine Yemeksepeti üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen beni 10 günden fazla oyaladılar ve sonunda sadece 64 TL ücret iadesi yaptılar. Benden alınan fazla paranın yalnızca bir kısmının iade edilmesi, aradaki tutar görece küçük de olsa, hem mağdur edildiğimi hem de müşterinin aklıyla resmen dalga geçildiğini düşündürmektedir.

Yaşadığım mağduriyetin ve bu sorumsuzca yaklaşımın kat kat fazlasıyla giderilmesini talep ediyorum. Kalan ücret farkının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süre boyunca yaşattığınız gecikme ve mağduriyet için de ek bir telafi yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bu sorumsuzluk için hakkım olanın kat kat fazlasını yasal yollarla talep edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram cpbs-yd62’dir.