Yemeksepeti Eksik Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Can · 2025-10-20T14:07:30+03:00

20.10.2025 tarihinde saat 13:20’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den #rkyj-y18n numaralı ve toplam 606₺ tutarındaki siparişimi verdim. Ancak siparişimdeki menü eksik olarak teslim edildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi beni mağdur etti. Eksik ürünle ilgili olarak Burger King ile iletişime geçtiğimde, siparişimi Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim için destek sağlamadılar. Yemeksepeti uygulaması üzerinden de herhangi bir destek alamadım. Ayrıca Yemeksepeti çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bir personel telefonu yüzüme kapattı. Tarafıma yaşatılan bu durum, insanların neden Yemeksepeti'ni kullanmamayı tavsiye ettiğini bir kez daha gösterdi. Asla müşteri odaklı olmayan bu uygulamayı tekrar kullanmayacağım ve bu olayı tüm çevreme anlatacağım.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Can

Merhaba, Yorumunuzda çözüme dair herhangi bir bilgi vermediğiniz görüntülenmektedir. Konu hakkında tarafıma hiçbir şekilde destek olunmamıştır, iki defa kurum yetkiliniz tarafından arandım ancak tarafıma henüz bir çözüm sunulmamıştır.

Can

Olay üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ne destek ne dönüş sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetsizliğinin hat safhada olduğu süreçlerinizin son bulmasını ve kimseyi daha fazla mağdur etmemenizi temenni ederim. Rakiplerinizin piyasada neden sizlerden çok daha iyi olduğunu bizzat anlamış bulunmaktayım.