Eksik Sipariş Ve İade Yapılmadı

17 Nisan tarihinde Mersin Yenişehir bölgesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim eksik geldi. Eksik ürün için kredi kartımla peşin ödeme yaptım, tutar yaklaşık 150 TL civarındaydı (indirimli olarak 109 TL de olabilir). Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda, eksik ürün bilgisini onayladılar ve tutarın hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak o günden bu yana herhangi bir iade yapılmadı.

Uygulamadaki taleplerim bölümünde de talebimin “çözüldü” olarak işaretlendiğini görüyorum fakat hesabıma hiçbir para geçmedi. Hem ürünü alamadım hem de param iade edilmedi. Üstelik bu platformdan sürekli ve yüksek tutarlarda sipariş veriyorum, 900–1200 TL aralığında birçok siparişim mevcutken böyle bir eksik ödeme durumunda nasıl güveneceğimi sorgular hale geldim. Eksik tutar bugün daha yüksek de olabilirdi ve yine aynı sorunla karşılaşacak mıydım endişesi taşıyorum.

Eksik ürün bedelimin tamamının, ödediğim şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımda “çözüldü” gözüken bu talebin gerçekten çözüme kavuşturulmasını istiyorum.