to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Oyuncak İçin Taahhüt Edilen 110 TL İadenin Gecikmesi
09 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden #h9v9-2615-7qmx numaralı bir sipariş verdim ve 446 TL tutarındaki ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdiğim menünün içinde özellikle belirtilen erkek oyuncak da bulunuyordu ancak teslimat sırasında bu oyuncak gönderilmedi.
Durumu hemen Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettim. Görüşmemizde, eksik gönderilen oyuncak için 110 TL tutarının, seçmiş olduğum ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne provizyonda bekleyen bir işlem görünüyor ne de herhangi bir iade hesabıma yansıdı. Müşteri hizmetleri ile de uygulama üzerinden iletişime geçemiyorum. Siparişin teslim edilene kadar sorun dinliyorlar.
Eksik gönderilen ürün için taahhüt edilen 110 TL iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürece dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben McDonald's müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yemek Sepeti üzerinden sipariş verildiğinden dolayı sizin çözüm sağlayacağınız belirtildi. 0.01 TL bile eksik olsa sipariş veremiyoruz siz bekliyoruz diyorsunuz. Provizyonda bile göremiyorum ücret iadesine ilişkin herhangi bir bilgi. Siz iade girişini yapmamışsınız ki bankadan da herhangi bir bilgilendirme gelmiyor. Biraz olsun bu işlerden anlıyorsam eğer siz iadeyi gerçekleştirdiğinizde banka zaten bunu bekletmiyor. Lütfen bugün bu işi çözün bekliyoruz diye bir cevabı kesinlikle kabul etmediğimi buradan beyan ediyorum.
