Eksik Döner Ve Yan Ürünler Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

21.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tokat Aspava Tava’dan iki porsiyon döner siparişi verdim. Uzun süredir buradan sipariş veren bir müşteriyim ancak bu siparişimde hem döner gramajı belirgin şekilde eksik geldi hem de yanında gelmesi gereken yan ürünler pakette yoktu.

Durumu fark eder etmez telefonu açıp restoranı aradım ve eksikleri ilettim. Buna rağmen “işleyiş böyle” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefon kapatıldı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir işletmeye bu yaklaşımın ve müşteriyi bu kadar kolay göz ardı etmenin hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Biz ödediğimiz parayı çöpten toplamıyoruz, emeğimizin karşılığını veriyoruz ve karşılığında aldığımız hizmetin de sipariş ettiğimiz gibi, eksiksiz ve saygılı bir şekilde sunulmasını bekliyoruz. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Aspava Tava Tokat’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli dikkatin ve özenin gösterilmesini talep ediyorum.