Yemeksepeti'nde Ödeme Alınamadı Mesajına Rağmen 220 TL Çekildi: İade Talebi Ve Güven Sorunu

25.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Başakşehir’deki İntiba Döner’den sipariş vermeye çalıştım. Uygulama “ödeme alınamadı, sipariş oluşturulamadı” uyarısı verdi ancak buna rağmen kartımdan 220 TL çekildi. Yani ortada ne oluşturulmuş bir sipariş var ne de iptal edilen işlem için geri yatan bir tutar.

İşleme ait pg21-2609-ezzu numaralı kayıt üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kontrol yapacaklarını, para iadesi olup olmayacağının belli olmadığını ve hâlâ durumu çözmeye çalıştıklarını söylediler. İki gündür bekletiliyorum, net bir açıklama yapılmıyor ve paramın çekildiği açık olmasına rağmen bunun arkasında durulmuyor.

Ben ücretimin acilen iade edilmesini istiyorum. Ayrıca eğer biz kontrol etmezsek veya talep oluşturmazsak “ödeme alınamadı, sipariş oluşmadı” denilerek bu şekilde para çekilmeye devam mı edilecek, bunu da net bir şekilde bilmek istiyorum. Bu durum ciddi bir güvenlik ve güven sorunu oluşturuyor ve eğer sistemsel bir açık varsa binlerce kişinin aynı şekilde mağdur olma ihtimali var. Konunun ivedilikle incelenmesini, tüm sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.