Siparişim Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Yapılmadı

21 Mart 2026 tarihinde saat 17.50’de Yemeksepeti üzerinden Tadım Döner adlı restorandan online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi verirken özellikle temassız teslim seçeneğini işaretledim, kapıya bırak seçeneğini de işaretleyip not kısmına “kapının önüne bırakın” şeklinde açıklama yazdım. Yani beni bulamadıkları gibi bir bahane de olamazdı. Ancak tüm bunlara rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir para iadesi de yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, numara dahi çalmadı. Daha sonra internette bulduğum 0850 222 54 45 numaralı hattı aradığımda telefonu açan Ş***** isimli kişi burasının restoran destek hattı olduğunu söyledi. Ben de kendisine müşterisi olarak hiçbir muhatap bulamadığımı, ulaşabileceğim bir numara olup olmadığını soracaktım; ancak bu talebimi tamamlamama bile fırsat vermeden telefonu yüzüme kapattı.

Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamam ve telefonun bu şekilde kapatılması sebebiyle mağdur oldum. Verdiğim siparişe ait 2612-b62v numaralı işlemimin incelenmesini, ödemesini yaptığım tutarın derhal iade edilmesini ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tutumla ilgili gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.