Dökülen Sipariş Ve Taleplerim Sayfasında Kayıt Olmayan Şikayet

2 Haziran Salı günü saat 16:01’de McDonald's’s’tan Yemeksepeti üzerinden verdiğim q65k-2623-bu5h numaralı siparişim tarafıma dökülmüş ve hasarlı bir şekilde teslim edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden “Ürünlerim döküldü” seçeneğini kullanarak şikayet oluşturdum. Sistem, talebimin başarıyla alındığını ve “Taleplerim” bölümünden süreci takip edebileceğimi belirtti.

Ancak “Taleplerim” sayfasına girdiğimde hiçbir kayıt görünmüyor, sayfa tamamen boş listeleniyor. Canlı Destek’e tekrar bağlanmak istediğimde ise bu kez sistem, “Zaten açık talebiniz var, Taleplerim kısmından kontrol edin” uyarısını vererek beni aynı sayfaya yönlendiriyor ve bu şekilde bir kısır döngüye giriyorum. Ne canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de telefonla ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Yaşanan bu sistem hatası nedeniyle hem dökülerek gelen siparişin mağduriyetini yaşıyorum hem de hakkım olan iade sürecini başlatamıyorum. Durumu kayıtlı e-posta adresim üzerinden i***@yemeksepeti.com adresine de ayrıca ilettim.

Bu teknik kısır döngü hatasının acilen düzeltilmesini, oluşturduğum talebin “Taleplerim” bölümünde görünür hale getirilmesini ve dökülen siparişim için ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.