to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Pastası Sürprizi Hayal Kırıklığına Dönüştü: Hasarlı Teslimat Ve İletişim Sorunu
13 Eylül'de kız kardeşim tarafından Karainci Pastanesi (İzmir Karabağlar) üzerinden Yemeksepeti aracılığıyla doğum günü sürprizi olarak pasta siparişi verildi. Sipariş yaklaşık 3 saat önce elimize ulaştı. Ancak pasta tamamen yamulmuş ve yıkılmış bir şekilde teslim edildi. Bu durum hem sürprizi hem de özel günümüzü olumsuz etkiledi.
Sorunun çözümü için Karainci Pastanesi’ni aradım; ancak bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Yemeksepeti ile iletişime geçmemiz gerektiğini belirttiler. Fakat Yemeksepeti’ne ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Pastanın ödemesi Yemeksepeti üzerinden yapılmış olup, bize hediye olarak gönderildiği için elimizde fatura veya sipariş numarası bulunmamaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesi ve yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin daha hızlı sonuçlanabilmesi için gerekirse pastanın fotoğrafını da paylaşabilirim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
