to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Kodu Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum Ve Pro Hizmetim Kullanılamıyor
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1,5 haftadır hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş vermek istediğimde telefon numarama bir doğrulama kodu gönderiliyor, WhatsApp’tan gelen bu kodu eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli “girmiş olduğunuz kod hatalı” uyarısı veriyor ve sipariş tamamlanmıyor. Bu sorun, ne sipariş vermek istersem isteyeyim hepsinde aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte Yemeksepeti Pro aldım ancak bu problemi yaşadığım için Pro avantajlarını da kullanamıyorum. Hem sipariş veremiyorum hem de ücretini ödediğim Pro hizmetinden faydalanamıyorum. Uygulama içi yardım merkezi de sorunu çözmede hiçbir işe yaramadı, ortada doğrudan muhatap bulabileceğim bir yetkiliye de ulaşamadım.
Hesabımdaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, Yemeksepeti Pro hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür mahiyetinde bir jest/ayıp telafisi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Yemeksepeti uygulamasından sipariş veremiyorum. Kendi hesabımla sipariş oluşturmak istediğimde telefon numaramı giriyorum, WhatsApp üzerinden doğrulama kodu geliyor, kodu doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “eksik veya hatalı kod girdiniz” uyarısı veriyor ve kodu kesinlikle kabul etmiyor. Bu sorun yaklaşık 2 hafta ile 1 aydır devam ediyor ve bu süre boyunca kendi hesabımdan hiçbir şekilde sipariş veremedim. Aynı adrese, aynı bölgede yakınlarımın hesaplarıyla sipariş verirken hiçbir problem yaşanmıyor, sorun sadece kendi hesabımda yaşanıyor.
Ayrıca zaman zaman hesabıma giriş yaparken telefon numaramı girdikten sonra bu kez de ekstra olarak e‑posta doğrulaması isteniyor ve ekrana çıkan Gmail adresi bana ait olmayan, hiçbir zaman kullanmadığım farklı bir adres olarak görünüyor. Hesabımın profil kısmında benim kendi Gmail adresim kayıtlı olmasına rağmen giriş aşamasında başka bir Gmail gösterilmesini anlamlandıramıyorum ve bu durum güvenlik açısından da beni endişelendiriyor.
Bu yaşadıklarım hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Üstelik uygulamada canlı yardım seçeneği bulamadım, net bir çağrı merkezi numarasına da ulaşamadım. İnternetten bulduğum bir numarayı aradığımda ise “biz o konuyla ilgili yardımcı olamıyoruz” denilip, şikayetim tam olarak dinlenmeden telefon kapatıldı ve sorunumla ilgilenilmedi.
Tüm bunlara ek olarak, yakın zamanda Yemeksepeti Pro üyeliği satın aldım ancak yaşadığım bu teknik sorunlar nedeniyle bu hizmetten hiç faydalanamadım. Madem bu üyelik tarafıma satışa sunulduysa, kullanımının da sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süreç için tarafıma bir telafi/özür niteliğinde çözüm üretilmesini bekliyorum. Yemeksepeti hesabımda yaşadığım doğrulama ve e‑posta uyumsuzluğu sorununun acilen detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın güvenliğinin kontrol edilmesini ve bu hatalar nedeniyle yaşadığım erişim problemlerinin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir alamadığım hizmetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
