Cüzdan Bakiyesi Kullanılamıyor Ve Ödeme İşleminde Hata

Yemeksepeti hesabımda, aylar önce bir siparişime yapılan iade nedeniyle oluşan bir Yemeksepeti cüzdan bakiyem vardı, tutarı tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 350 TL civarındaydı. Bu cüzdandan daha önce küçük bir sipariş verdim ve bu harcama sonrasında cüzdanda 110 TL kaldı. Daha sonra bu kalan 110 TL’lik bakiyeyi kullanarak yeniden sipariş vermek istediğimde, tutar siparişe yetmediği için kalan kısmı banka kartımla tamamlamayı seçtim, kart bilgilerimi girdim, bankadan gelen güvenlik kodunu da onayladım ancak “bir hata oluştu” diyerek ödememi kabul etmedi.

O dönem uğraşmak istemediğim için farklı bir uygulama kullanmaya başladım. Bugün tekrar Yemeksepeti uygulamasından sipariş vermeyi denedim, yine cüzdanımdaki 110 TL’yi kullanıp kalan tutarı banka kartımla ödemeye çalıştım. Bu kez bankadan gelen güvenlik kodunu girdikten sonra hata vermedi fakat bu sefer de beyaz ekranda takılı kaldı ve sayfa hiçbir şekilde ilerlemedi, dakikalarca beklememe rağmen sipariş oluşmadı. Banka kartımdan herhangi bir çekim de görünmüyor, yani ödeme alınmadan işlem kilitleniyor ve sipariş veremiyorum.

Aylar önce başlayan bu basit görünen sorun hâlâ devam ediyor ve Yemeksepeti uygulamasını kullanmamı fiilen engelliyor. Hem mevcut 110 TL cüzdan bakiyemi kullanamıyorum hem de restoranlara erişemiyorum. Yemeksepeti’nden, hesabımdaki bu cüzdan bakiyesini sorunsuzca kullanabileceğim şekilde ödeme sorunumu kalıcı olarak çözmelerini veya talep etmem durumunda bu tutarı banka hesabıma iade etmelerini istiyorum.