Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Yaklaşık bir haftadır Yemeksepeti cüzdan bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sadece cüzdan bakiyesiyle ödeme yapmaya çalıştığımda “Ödemeniz reddedildi, farklı bir ödeme yöntemiyle deneyin” hatası alıyorum; kart + cüzdan bakiyesi şeklinde denediğimde de aynı hatayla karşılaşıyorum. Mersin’de farklı restoran ve satıcılardan sipariş vermeyi denedim, ancak hiçbirinde cüzdan bakiyemi kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili canlı destek üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım; fakat neredeyse hiç yardımcı olmadılar, problemimi doğru düzgün okumadan hazır cevaplarla geçiştirdiler ve sorunum çözülmedi. Şu an cüzdanımda 288 TL tutarında bir bakiye blokeli gibi duruyor ve kullanamıyorum.

Yemeksepeti’nden, ya bu teknik sorunu acilen çözüp cüzdan bakiyemi kullanılabilir hâle getirmelerini, ya da 288 TL tutarındaki cüzdan bakiyemi kartıma/iade hesabıma aktarmalarını talep ediyorum.