to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Bakiyemi Kullanamıyorum, Ödeme Sürekli Reddediliyor
Uzun süredir Yemeksepeti cüzdan bakiyemi kullanamıyorum. Ödeme adımına her geldiğimde ekranda “ödemeniz reddedildi” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Cüzdan ekranına girdiğimde ise bu kez “cüzdan kurulumunuzu tamamlayın” mesajını görüyorum, bu seçeneğe tıkladığımda da sadece cüzdanla ilgili anlamsız bir menüye yönlendiriliyorum ve sorunum çözülmüyor.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre boyunca cüzdanımda biriken bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Canlı yardıma bağlandığımda da maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim olduğu gibi kaldı.
Yemeksepeti cüzdan bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini veya mevcut cüzdan bakiyemin tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
135 TL'lik tutar için iade başlatabildim teşekkürler ancak 466,74 TL için halen iade oluşturamıyorum. Ayrıca bu kayıttaki aktarılabilir tutar 331,74 TL görünüyor. İlgili tutar siparişim restoran tarafından iptal edildiği için yapılmıştı yani kısmi iade değildi, neden 466,74 TL'nin tamamı yerine sadece 331,74 iade edilebilir görünüyor? İade başlatmak istediğimde de ekteki mesaj çıkıyor ancak bana iadenin yapılacağına dair bir email de gelmiyor. 135 TL'lik işlemde konuyla ilgili bir bilgilendirme maili de gelmişti. Ayrıca cüzdan bakiyemi neden kullanamadığım konusu da halen çözüme kavuşmadı. Bu konuda da çözüm bekliyorum.
