to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Bakiyem Kilitli Ve Canlı Destek Yok
Yemeksepeti hesabıma iade edilen cüzdan bakiyesiyle ilgili yaşadığım sorunu ve canlı desteğe ulaşamamamı belirtmek istiyorum. 15.01.2026’dan beri hesabımda Yemeksepeti tarafından iade edilmiş 187,50 TL cüzdan bakiyesi bulunuyordu. Daha sonra bu bakiyenin 161,25 TL’sini kullandım ve hesabımda 26,25 TL bakiye kaldı.
Uygulama üzerinden yemek siparişi vermek istediğimde bu 26,25 TL’nin üzerine ek ödeme yapamıyorum, sistem buna izin vermiyor. Aynı zamanda bu bakiyeyi banka kartıma da çekemiyorum. Sonuç olarak ne harcayabiliyorum ne de geri alabiliyorum, 26,25 TL tutarındaki param hesabımda kilitlenmiş durumda.
Bu süreçte Yemeksepeti’nin telefon hattına ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetleri numarasının müşterilere kapalı olduğunu gördüm. Uygulama içinden de defalarca canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı destek ekranı açılmadı ve bu nedenle yaşadığım sorunu hiçbir kanaldan iletemedim.
Yemeksepeti hesabım O*** C***** adına kayıtlıdır. Hesabımdaki 26,25 TL cüzdan bakiyemin ya kartıma iade edilmesini ya da üzerine ek ödeme yaparak kullanılabilir hale getirilmesini ve ayrıca canlı destek erişimi sorunumun da incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
