Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve 165 TL Cüzdan Bakiyesinin Kullanılamaması

Yemeksepeti uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle artık çok memnun değilim ve kendimi mağdur hissediyorum. Siparişlerim geç kaldığında eskiden olduğu gibi müşteri temsilcisine direkt bağlanıp durumu anlatamıyorum, sistem beni otomatik olarak restorana yönlendiriyor ve restoranı kendimin aramam gerektiği söyleniyor. Bu da hem zaman kaybına hem de çözüm sürecinin uzamasına neden oluyor.

Ayrıca 20 Ocak tarihinde hesabıma 165 TL tutarında bir iade cüzdan bakiyesi olarak yansıtıldı. Fakat bu bakiyeyi hiçbir siparişimde kullanamıyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sistem sürekli “ödeme yöntemi değiştir” uyarısı veriyor ve cüzdan bakiyesini seçmeme rağmen ödemeyi tamamlamama izin vermiyor. Sonuç olarak hem iade aldığım tutarı kullanamıyor hem de yaşadığım sorunlarda destek alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 165 TL’lik cüzdan bakiyemin sorunsuz şekilde harcanabilir hale getirilmesini ve sipariş gecikmelerinde tekrar müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.