Aziziye Migros’ta Triathlon Scooter’da Üretim Hatası Ve İade Reddi

Erzurum Aziziye Migros şubesinden 28.04.2026 tarihinde Triathlon marka bir Scooter satın aldım, ürün için 854,95 TL ödedim. Scooterı alalı 2 ay bile olmadan ve toplamda sadece birkaç kez kullanmamıza rağmen tekerleği yerinden çıktı. Yaklaşık 10 gün önce ortaya çıkan bu durumu yeni fark ettim ve açıkça üretim hatasına bağlı ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.

Durumu bildirmek ve iade talep etmek için başka bir Migros şubesine gittiğimde, değişim veya iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Hem bu kadar az kullanılan bir üründe böyle ciddi bir arıza yaşanması hem de Migros’un bu konuda yardımcı olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Fiş/fatura ve alışveriş kaydım mevcut. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim işlemlerimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Migros gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını, sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden ele alınmasını bekliyorum.