to read complaints and reviews, or file yours.Coffy Cherry Brownie Latte Dökülmüş Ve Poşet Yırtık, Destek Alınamadı
Bugün Yemeksepeti üzerinden erkek arkadaşımın verdiği siparişte Coffy Cerry Browni Latte ürünüm adresime dökülmüş şekilde teslim edildi. Ürün ambalajı akmış, karton poşet tamamen ıslanmış ve yırtılmış durumdaydı, içeceği sağlıklı ve güvenli bir şekilde tüketmem mümkün değildi. Sipariş numaram PWDZ-2609-QGO3’tür.
Siparişi erkek arkadaşım kendi hesabından verdiği için, sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini o aradı. Ancak müşteri temsilcisi, anlık fotoğrafı sadece sipariş sahibinin çekmesini istediklerini, benim adresimde ve telefonumda bulunan ürünün fotoğrafını dikkate alamayacaklarını belirterek yardımcı olmadı. Ürün bariz şekilde dökülmüş ve poşet yırtık olmasına rağmen bu nedenle destek alamamamız bizi mağdur etti.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili sipariş tutarının iadesini ya da en azından ürünün yeniden ve düzgün bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda teslimat adresindeki kişinin de fotoğraf ile kayıt açabilmesi için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
