to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Dökülmüş Ürünler Ve Yetersiz İade Çözümü Nedeniyle Mağdur Oldum
11 Kasım 2025'de Diyarbakır’dan Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan toplam 1.760,98 TL tutarında 12 adet Gofrik Latte siparişi verdim. Sipariş numaram: #y***-2546 -hxjj. Siparişim teslim edildiğinde, ürünlerin tamamı dökülmüş haldeydi. Bu şekilde teslim almak istemedim ve kuryeye durumu ilettim. Kurye, ürünleri almam gerektiğini ve isterseniz Yemeksepeti ile iletişime geçebileceğimi söyledi.
Görselleri Yemeksepeti’nin ilk yardım merkezine ilettim. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak görüşmem yüzüme kapatıldı. Temsilci t*** ö. İse, yaşanan mağduriyete rağmen sadece 2 ürün için iade yapabileceğini söyledi. 12 ürün sipariş etmiş olmama rağmen böyle bir çözüm sunulması hem mağduriyetimi gidermiyor hem de müşteri memnuniyetine uygun değil. Siparişin neredeyse tamamı kullanılamaz durumdaydı ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Bu olaydan sonra Kahve Dünyası’ndan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
