to read complaints and reviews, or file yours.Çocuklu Aileyi Mağdur Eden Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Teslimat Süresi Güncellemeleri
15 Eylül Salı akşamı saat 19:59’da Yemeksepeti üzerinden Hacıoğlu Lokantası’ndan sipariş verdim. Teslimat süresi başlangıçta 20:30–20:40 arası görünüyordu, daha sonra 20:35–20:45 olarak güncellendi, en son da 20:45–20:50 aralığına çekildi. Bu sırada uygulamadan sürekli online takip yaptım, ekranda kurye “yolda” olarak görünüyordu ve her an gelecek diye çocuğumla birlikte yemeği bekliyorduk.
Tüm bu bekleyişin sonunda aniden bir SMS geldi ve siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ne Yemeksepeti tarafından ne de restoran tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı, arayıp ulaşabileceğim bir iletişim de sağlanmadı. Madem sipariş iptal edilecekti, neden defalarca teslimat süresi güncellendi ve uzun süre kurye yolda gösterildi, bunu anlamış değilim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de özellikle çocuklu bir aile olarak mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram #h467-2638-mti8. Siparişimin neden iptal edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını ve bu yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
