to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye’nin ilk online yemek sipariş platformu olan Yemeksepeti’ni yıllardır kullanan bir kullanıcıyım. Ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle platformun geldiği noktadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Canlı desteğin tamamen kaldırılmış olması ve bir muhatap bulamamak, yaşadığım sorunlarda beni tamamen sahipsiz hissettiriyor. 05.01.2026 tarihinde saat 13:56’da verdiğim bir sipariş, restoran ve kuryeye ulaşamamama rağmen uzun süre teslim edilmedi ve siparişim ancak 14:48’de elime ulaştı. Kurye birden fazla siparişi aynı anda dağıtarak dolaşıyor; bu nedenle hem siparişim gecikiyor hem de buna rağmen ben ayrı ayrı teslimat ücreti ve uygulamaya komisyon ödüyorum. Bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum. Bu sadece tek seferlik bir aksaklık değil, son zamanlarda sık sık sipariş süresinin aşılması, restoran ve kuryeye ulaşamama gibi sorunlar yaşıyorum.
Yemeksepeti gibi Türkiye’nin ilk delivery firması olan bir markanın bu kadar geri gitmiş olmasını kabul edemiyorum. Artık ne sorunumu anlatabileceğim bir canlı destek var ne de gecikmelerle ilgili hızlı bir çözüm sunuluyor. Bu yaşananlar yüzünden platforma olan güvenimi tamamen kaybettim ve hiçbir talepte bulunmayıp hesabımı silmeyi düşünüyorum.
Yemeksepeti’nin, kullanıcılarını bu kadar yalnız bırakan mevcut destek yapısını ve sipariş süreçlerini acilen gözden geçirmesi ve eski güveni sağlayan, ulaşılabilir bir hizmet anlayışına geri dönmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 6 aydır Yemeksepeti uygulamasında restoranların altında belirtilen tahmini teslimat sürelerinin neredeyse hiçbir zaman doğru olmadığını gözlemliyorum. Sipariş verdikten sonra tahmini teslimat süresi sürekli 5-10 dakika ileri atıyor ve bu durum neredeyse her siparişte tekrarlanıyor. Özellikl...
01.01.2026 tarihinde saat 18:46’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim öncelikli siparişim, 1,5 saatten fazla bir sürenin geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulamada siparişin hazırlandığı ve kurye atamasının yapılmadığı görülüyor; ancak bu süreçte ne siparişi iptal edebildim ne de bir muhatap bulabildi...
Yemeksepeti üzerinden 18.24’te bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişin durumu sürekli “kuryeniz restorana gidiyor” ve “kuryeniz restoranda bekleniyor” arasında değişti, fakat sipariş bir türlü teslim alınmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Yemeksepeti’nin deste...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişte yaklaşık 40 dakikalık bir gecikme yaşadım. Bu gecikmeyle ilgili olarak uygulama üzerinden bir destek talebinde bulunmak istedim ancak talepte bulunabileceğim hiçbir canlı destek, telefon veya yazışma kanalı bulamadım. Uygulamada müşteriyle iletişime geçil...
04 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’te Yemeksepeti üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezi butonundan destek almaya çalıştım ancak...
Yorumlar