to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Yokluğu Ve Fazla Ayran Ücret İadesi Sorunu
1 Mayıs Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Mevlana Pide restoranından verdiğim mlbs-2618-CSO3 numaralı siparişimde, farkında olmadan 1 yerine 6 adet 1 litrelik ayran seçmişim. Restoran beni arayarak bu durumu iletti ve sadece 1 adet ayran göndereceklerini, diğer 5 ayranın iptal ve ücret iadesi için Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine uygulama ve web sitesi üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerde canlı destek butonu bulunmadığını gördüm. Bir kişiyle muhatap olabileceğim herhangi bir kanal sunulmuyor. Telefonla aradığım numarada da sadece restoranlarla görüştüklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve bana nasıl bir yol izlemem gerektiğini de anlatmadılar.
Şu an fazla seçilmiş olan 5 adet ayranın ücret iadesini alamıyorum ve Yemeksepeti’nden hiç kimseye de ulaşamıyorum. Herhangi bir sorunda canlı desteğe bağlanmam gerektiği söyleniyor ancak ortada böyle bir hizmet yok. Fazladan seçilen 5 adet ayranın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bir muhataba ulaşabileceği net ve erişilebilir bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kısa sürede dönüş sağlandı ve ücret iadem yapıldı teşekkürler
