Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İade
Canlı Destek Yokluğu Ve Fazla Ayran Ücret İadesi Sorunu

ID:35874559

Canlı Destek Yokluğu Ve Fazla Ayran Ücret İadesi Sorunu

Hacer

Yemeksepeti

01 Mayıs 18:40

1 Mayıs Cuma günü Yemeksepeti üzerinden Mevlana Pide restoranından verdiğim mlbs-2618-CSO3 numaralı siparişimde, farkında olmadan 1 yerine 6 adet 1 litrelik ayran seçmişim. Restoran beni arayarak bu durumu iletti ve sadece 1 adet ayran göndereceklerini, diğer 5 ayranın iptal ve ücret iadesi için Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine uygulama ve web sitesi üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerde canlı destek butonu bulunmadığını gördüm. Bir kişiyle muhatap olabileceğim herhangi bir kanal sunulmuyor. Telefonla aradığım numarada da sadece restoranlarla görüştüklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve bana nasıl bir yol izlemem gerektiğini de anlatmadılar.

Şu an fazla seçilmiş olan 5 adet ayranın ücret iadesini alamıyorum ve Yemeksepeti’nden hiç kimseye de ulaşamıyorum. Herhangi bir sorunda canlı desteğe bağlanmam gerektiği söyleniyor ancak ortada böyle bir hizmet yok. Fazladan seçilen 5 adet ayranın ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bir muhataba ulaşabileceği net ve erişilebilir bir destek kanalının sağlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

01 Mayıs 18:44 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Ve Özür Bekliyorum

Nisa

Yemeksepeti

19 Kasım 2025 11:56

151

19 Kasım 2025 tarihinde saat 00:45’te Yemeksepeti üzerinden Saray Restorant’tan pide siparişi verdim (#c0ml-8w9p). Siparişim yaklaşık 50 dakika boyunca gelmeyince restoranı aradım, yolda olduğu söylendi. 20 dakika sonra sistemde “yolda” olarak işaretlendi ve 2-3 saat boyunca bu şekilde kaldı. Sonras...

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-ve-ozur-bekliyorum-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-ve-ozur-bekliyorum-1.jpg

Yemeksepeti Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Furkan

Yemeksepeti

11 Kasım 2025 21:00

11 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00’da Yemeksepeti üzerinden Pidem restoranından Coca-Cola fırsat menüsü siparişi verdim (*****). Şu an saat 20:30 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Uygulamada “kuryeniz restorana doğru yola çıktı” şeklinde bir...

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorun

Selim

Yemeksepeti

07 Kasım 2025 10:13

275

6 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00’den sonra Yemeksepeti uygulaması üzerinden Gümüş Pide ve Lahmacun (Gümüşhane Merkez) restoranından #dd1f-tgbo numara...

Evrim sonuçtan hiç memnun değil

Yemek Siparişimde Yabancı Cisim Çıktı, İade Talebim Karşılanmadı

Evrim

Yemeksepeti

28 Ekim 2025 13:06

484

26 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İzmir Buca şubesindeki Kokoreco’dan kokoreç siparişi verdim. Siparişimi teslim aldıktan sonra yemeğin içinde yabancı bir cisim fark ettim ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Yemeği ağzımda fark edince midem bulandı ve devam edemeyip çöpe atmak zorunda...

Yemeksepeti Üzerinden Bozuk Lahmacun Ve Restoranın Cevapsızlığı Nedeniyle Tam İade Talebi

Leyla

Yemeksepeti

29 Aralık 2025 16:38

106

28.12.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Sosyete Pide Lahmacun restoranından verdiğim lahmacun siparişinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü teslim aldıktan sonra önce kokusundaki anormallikten, ardından tadına bakınca lahmacunların bozuk olduğunu açıkça fark ettik. Bu nedenle ür...