Canlı Destek Personelinin Kaba Tutumu Ve Siparişimin Yetkisiz İptali

01.04.2060 tarihinde saat 02.45 civarında Yemeksepeti canlı destek hattı üzerinden yaşadığım bir sorunla ilgili görüşme yaptım. Destekten yardım almak isterken görevli kişi son derece kaba bir üslup kullandı, sorunumla ilgilenmek yerine baştan savcı bir tavır takındı ve konuşma devam ederken bir anda yüzüme kapattı.

Müşteri olarak saygılı bir dille destek talep etmeme rağmen böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti. Yemeksepeti gibi büyük bir platformda canlı destek bölümünde çalışan kişilerin bu şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, özellikle bu görüşmeyi yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Konu: ben sipariş verdim ve gece saatinde olduğu için siparişimin kapıya bırakılmasını istedim. Kuryenin sorumsuzluğu da var; tabii gidip nereye bıraktığını Allah bilir. Bu durumu Yemeksepeti canlı destek birimine bildirdim, sadece kuryeye ulaşıp nereye bıraktığını sormasını rica ettim. Hiçbir şey söylemeden benim siparişimi iptal etti; ben böyle bir talepte bulunmadım ve üstüne baştan savcı konuşmalarla görüşmeyi kapattı. İlgili personel hakkında lütfen işlem yapılsın!