to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden yanlış adresle bir sipariş oluşturdum ve ürünü bir türlü iptal edemedim. Uygulamada açık ve net bir iptal bölümü olmadığı için siparişi kendim sonlandıramadım. Daha sonra Yemeksepeti’nin bir telefon numarasını bulup aradım, ancak derdimi tam olarak anlatamadan telefon yüzüme kapatıldı.
En son çare olarak kuryeye mesaj attım, o mesajı görüp siparişi iptal etti ama iptal edilene kadar kurye neredeyse adrese kadar gelmişti. Bunun ardından farklı bir firmadan doğru adrese tekrar sipariş verdim, daha hızlı gelsin diye de ekstra fark ödedim. Ancak bu kez de kurye ürünü almaya kurye göndermediler buna rağmen uygulama üzerinden bu durumu anlatabileceğim, derdimi açıklayabileceğim kimseyi bulamadım. Sonra firmayı aradım siz bağlanın bari dedim onlar Yemeksepeti'ni arayıp kurye yönlendirmesi aldılar Yardım merkezi denilen bölüm çalışmıyor, kimseye bağlanamıyorsunuz.
1175 TL tutarındaki bu siparişim (sipariş numaram: -2611-5zhd) geç geldi, teslim aldım fakat bu kez de fatura tarafıma iletilmedi. Canlı desteğe durumumu yazdığımda ise karşıma sadece hazır cevaplar çıkıyor ve yazışma hızlıca kapatılıyor. Müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ne saygılı ne de çözüm odaklı buluyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, özellikle de 1175 TL’lik siparişime ait faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hem uygulamayı bir daha kullanmayacağımı hem de çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Yemeksepeti Market üzerinden bugün saat 20:00 sularında yaklaşık 854 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan saniyeler içerisinde yanlış adrese girdiğimi fark ettim ve hemen durumu düzeltmek için destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çağrı merkezi numarasına ulaşamadım. Uygulama ...
Yemeksepeti uygulaması kullanarak sipariş verdim. Teslimat süresi geçtikten sonra, restoran beni arayıp kuryenin gitmediğini söyledi ve Yemeksepeti müşteri temsilcisinden yardım talep etmemi, restorana kurye göndermelerini rica etmemi söyledi. Yardım merkezinde sipariş hazırlanıyorken sadece 2 seçen...
Yemeksepeti adlı uygulamadan yemek siparişi verdim. Tahmini teslimat süresi 40 dakika geçtiği halde kurye hala yemeği almamıştı. Yol süresi ile tarafıma neredeyse 1 saat geç gelecekti. Bu sebeple müşteri hizmetlerinden restoranımdan paketim alınmadan siparişimin iptal edilmesini ve ücretin tarafıma ...
Yemeksepeti'nde siparişimi oluşturduktan sonra konumun yanlış olduğunu fark ettim. Bu nedenle kuryeyi arayarak, zahmet etmeyin, özür dilerim, siparişi iptal etmek istiyorum dedim. Kurye, iptal işlemini kendisinin yapamadığını söyledi. Ancak uygulamada, kapıya gelince siparişi almayıp iptal edebilece...
Yemeksepeti'nden uygulamasından bir sipariş verdim. Uygulama konumu algılamadığı için konum çok da uzak olmayan bir yerde kalmış ve ben siparişi verirken kendi adresimi yukarıda görmeme rağmen sipariş adresi orası işlenmiş. Kurye beni aradığında durumu fark ettim. Kuryeye yakın olduğumu oranın yanlı...
Yorumlar