Cajun Korner Ödeme Sorunları Tekrarlayan Kart Reddetme Ve Kupon Hakları İadesi

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden Cajun Korner’den aynı menüyü düzenli olarak sipariş veren bir kullanıcıyım. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde aynı kartımla ödeme yapmama rağmen, yaklaşık bir aydır ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum.

Android işletim sistemli telefonumdan Yemeksepeti uygulamasına girip, her zamanki menümü seçiyor ve yine her zamanki kart bilgilerimi giriyorum. Ödeme ekranında ya tamamen beyaz bir ekran çıkıp uygulama donuyor ya da 5–6 kez üst üste kart bilgilerini tekrar girmemi istiyor. Bankamdan telefona 3D güvenlik kodu geliyor; bu kodu doğru şekilde girmeme rağmen işlem sürekli reddediliyor ve sipariş oluşmuyor. Aynı kartı başka uygulamalarda ve internet alışverişlerinde sorunsuz kullanabiliyor olmama rağmen bu problem sadece Yemeksepeti’nde yaşanıyor.

Bu sorunu yaşadıkça her denememde sipariş reddediliyor ve deneme başına kullandığım kampanya/kupon kodlarım düşüyor. Şu ana kadar ondan fazla kez kupon haklarımı bu şekilde kaybettim. Yaşadığım bu teknik sorun yüzünden, düzenli sipariş verdiğim bir restorandan artık sipariş veremez hâle geldim ve hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşıyorum. Uygulamadaki yardım için verilen numaraların hiçbirine de ulaşamıyorum; bu nedenle sorunu doğrudan kimseye iletemedim.

Yemeksepeti’nin bu teknik problemi inceleyerek, özellikle Cajun Korner’den verdiğim siparişlerde ödeme ekranında yaşanan bu donma ve hata durumunu acilen düzeltmesini, kartımla sorunsuz şekilde yeniden sipariş verebilecek hâle getirmesini, haksız yere düşen kupon haklarımın da tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.