Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Buz Gibi Ve Geç Gelen Sipariş, Yetersiz Telafi Ve Sorumluluk Kaçınması Üzerine Şikayet

profile
23 Aralık 2025 22:45
138

23.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Afyonkarahisar Erenler şubesindeki Öncü Döner’den #ubom-o3to numaralı siparişi verdim. Sipariş teslimat süresi açıkça aşılmasına rağmen ürünler çok geç getirildi; teslim edildiğinde ise tamamen buz gibi, yenilemeyecek derecede kötü durumdaydı ve mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Bu şekilde bir teslimatın “hizmet” olarak sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Restoran, açıkça kusura rağmen sorumluluğu tamamen reddetti. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe tam dört defa bağlandım. Ancak Yemeksepeti de sorumluluk almaktan kaçındı ve 275 TL’lik sipariş tutarına karşılık, adeta benimle dalga geçer gibi sadece 20 TL tutarında telafi kuponu tanımlamakla yetindi. Bu yaklaşım, hem müşteriyi ciddiye almamak hem de ortada bariz bir hizmet ayıbı varken durumu küçümsemektir. Ödemeyi Yemeksepeti Cüzdan ile yaptım ve karşılığında çöpe giden, tüketilemeyecek ürünler aldım.

Hem restoranın hem de Yemeksepeti’nin bu kadar net bir mağduriyeti görmezden gelmesini, sorumluluğu birbirlerinin üzerine atarcasına hareket etmelerini kabul etmiyorum. Teslimat süresi aşılarak buz gibi getirilen ve tüketilemeyen ürünler için ödediğim 275 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sipariş ve canlı destek görüşmelerim özelinde detaylı inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ısrarla talep ediyorum.

24 Aralık 2025 09:52 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Dört Saat Beklediğim Siparişim Gelmedi Teslim Edildi Görünüyor

profile
17 Kasım 2025 16:38
298
dort-saat-bekledigim-siparisim-gelmedi-teslim-edildi-gorunuyor-1.jpg

Öncü Döner Siparişim Teslim Edilmedi, Param Hala İade Edilmedi

profile
08 Aralık 2025 04:44
102
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri