to read complaints and reviews, or file yours.75 Dakikada Gelmeyen Sipariş Ve Saygısız Kurye İletişimi
22.05.2026 tarihinde saat 13.54’te Uber Eats üzerinden Donas Döner Afyon şubesinden verdiğim, uygulamada 25–35 dakika teslimat süresi görünen siparişim 75 dakika boyunca teslim edilmedi. Süre bu kadar aşılınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte kuryeden arama aldım, iptal ettiğimi söyleyince yüzüme telefonu kapattı. Firmayı aradığımda her seferinde “5 dakikaya geliyor” denilmesine rağmen 75 dakikada bile siparişim gelmedi. Üstelik bu yaşadığım durum ilk değil, aynı restoranla daha önce de benzer gecikmeler yaşadım.
Uber Eats sipariş numaram 112594480068’dir. Sürekli yaşanan bu gecikmeler ve saygısız iletişim nedeniyle hem restorandan hem de ilgili kurye tarafından özür bekliyorum.
Merhaba Sayın müşterimiz, Öncelikle Afyon Donas şubemizden vermiş olduğunuz siparişinizde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün teslim süresinin uzaması ve kuryemiz nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Donas olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz kabul ediyoruz. Bahsettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, gerekli düzenlemeler sağlanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi ister, geri bildiriminiz sayesinde hizmetimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtiriz. Ayrıca yaşadığınız bu olumsuz deneyim için irtibat bilgilerinizi paylaşabilirseniz talebiniz doğrultusunda tarafınıza geri dönüş yapılacağını da belirtmek isteriz. Sizleri şubelerimizde her zaman memnuniyetle ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı belirtiriz. Donaslı günler dileriz.
