Burger King Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi

01.04.2026 tarihinde saat 18:13’te Bilecik merkezdeki Burger King şubesinden, Yemeksepeti üzerinden indirim kuponu ile beraber toplam 390 TL tutarında, online banka kartı ile #kx79-2614-1z0X numaralı bk Steakhouse Burger menüsünü sipariş verdim. Siparişimde özellikle tırtıklı patates seçmeme rağmen normal patates gönderildi, talep ettiğim ketçap paketten hiç çıkmadı ve bk Steakhouse hamburgerim de kendi orijinal ekmeği yerine tamamen farklı bir ekmekle hazırlanmış olarak teslim edildi.
Yaşanan bu yanlış ve eksik ürün teslimine rağmen Yemeksepeti tarafında hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Canlı destek üzerinden görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, konuyu Kullanıcı Çözümleri Ekibine ilettiğini, talebimin inceleneceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirterek sadece şikayet kaydı oluşturdu. Ardından Kullanıcı Çözümleri Ekibi, durumu incelediklerini söyleyip hiçbir gerekçe açıklamadan iade yapamayacaklarını iletti. Ayrıca sistemde kayıtlı iletişim numaralarının kullanım dışı olması sebebiyle hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamadım ve sipariş teslim edilmesine rağmen, değerlendirme yapmamı engellemek istercesine uygulamada sipariş saatlerce kasıtlı bir şekilde “yolda” gösterildi.
Eksik ve yanlış ürün gönderildiği açık olmasına rağmen sipariş tutarımın iade edilmemesini ve mağduriyetimin tamamen kullanıcıya bırakılmasını kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik gelen bu siparişe istinaden, Yemeksepeti’nden ilgili siparişin toplam 390 TL tutarının, ödeme sırasında kullandığım banka kartına iade edilmesini ve 200 TL’lik indirim kuponumun da hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.