Bozuk Ve Kokmuş Tavuk Sağlık Riski Ve Uzayan İade Süreci

2 Ağustos tarihinde Yemeksepeti Market Gebze Kocaeli üzerinden verdiğim tavuk siparişim bozuk ve kokmuş şekilde teslim edildi. Ürünlerin bu halde gelmesi hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Ücret iadesini alabilmek için yaklaşık 2 saat boyunca uygulama üzerinden yardım merkezine yazmak zorunda kaldım. Telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrı hattı çalmıyor bile. Uzun uğraşlarımın sonunda PK4f-2631- i ohb numaralı siparişime ait 2 adet Keskinoğlu Piliç Izgara Kanat için toplam 425,50 TL tutarında iade işleminin yapıldığına dair bilgilendirme gönderildi.

Ancak bu mesaja rağmen banka hesabıma hala herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yardım merkezinden tekrar cevap alamıyorum, telefonla arama yapamıyorum, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden geliniyor. Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum