to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Pasta Kreması İçin Yetersiz İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 19.29’da verdiğim xjmn-v numaralı siparişimde gönderilen pasta bozuk çıktı. Pastanın kokusunda bir sorun yoktu ancak kremasının tadı belirgin şekilde ekşiydi, bu nedenle sağlığımı riske atmamak için ürünü tüketemedim.
Durumu ilettikten sonra yalnızca kısmi para iadesi yapıldı. Müşteri temsilcisine özellikle pastanın kremasının ekşi olduğunu iletmeme rağmen, gönderdiğim görseller üzerinden herhangi bir sorun göremediklerini söyleyerek durumu yeterince önemsemediklerini hissettirdiler. Gerekli inceleme ve düzeltme işlemlerinin yapılmadığını, sürecin ilgisiz ve yetersiz şekilde yönetildiğini düşünüyorum. Bozuk gelen ürünü kullanamamama rağmen hem eksik iade yapılması hem de müşteri temsilcilerinin sorunu çözmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle kalan tutarın da tamamen iade edilmesini ve yaşanan sorunla ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim. Müşteri temsilcinizi şayet canlıysa bozuk kremanın resimde görülemeyeceği konusunda eğitirseniz sevinirim.
Teşekkürler
