to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Tatlılar İçin Tam İade Ve Yemeksepeti’nin İlgisizliği
Yemeksepeti üzerinden dün akşam Expres Tatlı isimli işletmeden 3 adet tatlı siparişi verdik. Tatlıların genelinde ilk bakışta bir sorun yoktu ancak kapalı ambalajında olan supangleyi açar açmaz ürünün kabardığını ve tadının inanılmaz derecede ekşi olduğunu fark ettik. Önce bitter çikolatadan kaynaklı olabileceğini düşündüm fakat tadı kesinlikle bozuk ve tüketilemeyecek durumdaydı. Elimde ürünün bozuk haline dair görsel de bulunuyor.
Bu sipariş için toplam 1.180 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunu Yemeksepeti üzerinden iletmeme rağmen mesaj bir anda kapatıldı ve sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem bozuk ürün gönderen işletme hem de süreci ciddiye almayan Yemeksepeti nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk gelen tatlının bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bozuk ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile olan yazışmayı da atıyorum direk sorunumu dinlemeden kapatmak nedir yani.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İlla bu platformlarda mi yayınlayalım insana düzgün hizmet vermeniz için müşteri hizmetlerinde cevap veren temsilcinizde de hata var. Bir alt yapınızı gözden geçirin derim
Kupon olarak 300 tl alındı ve sorunum çözüldü.
