to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çiğ Köfte Ve İade Talebinde Yetersiz Müşteri Desteği
21.04.2026 tarihinde saat 13.43’te Yemeksepeti üzerinden Meşhur Adıyamanlı S**** U*** restoranından çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında üründe yoğun bir koku ve belirgin bir tat farkı vardı, bu yüzden ürünün bozuk olduğunu düşündüm ve tüketemedim.
Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştım ancak iptal edemedim. Yemeksepeti Asistan’a durumu detaylı şekilde yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Ayrıca asistana, şubeye ulaşabilmek için telefon bilgisi sorduğumda da cevap verilmeden görüşme sonlandırıldı. Sipariş numaram #yi8u-2617-meql olup, ödemenin tamamını kartla 425 TL olarak yaptım.
Bunun üzerine internette bulduğum Yemeksepeti iletişim numaralarını defalarca aradım, iki numaraya hiç ulaşılamadı, bir diğer numara ise iki kez daha ne diyeceğimi anlatamadan görüşmeyi sonlandırdı. Hem bozuk ürünle karşılaşmam hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Bozuk gelen bu sipariş için ödediğim 425 TL’nin tamamının iadesini ve ayrıca bu yaşadığım süreçle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi 21.04.2026 tarihinde saat 13.43’te Yemeksepeti üzerinden Meşhur Adıyamanlı Samet Usta’dan çiğ köfte olarak aldım, ancak ürün bozuk, yoğun koku ve tat farkı vardı, tüketemedim. İptal etmeye çalıştım, başarısız oldum. Asistanla ve telefonla iletişime geçmeye çalıştım, ancak her seferinde görüşme sonlandırıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebim reddedildi ve iade yapılmayacağını söylediler. Bu süreçte marka bana yeterli destek sağlamadı.
