to read complaints and reviews, or file yours.Böcekli Pasta Ve Yetersiz Yanıt Üzerine Tam İade Talebi
27 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden “Güzel Fırın Ekmek & Pasta” isimli işletmeden evlilik yıl dönümüm için Fransız böğürtlenli pasta siparişi verdim. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu siparişim elime ulaştığında pastanın üzerinde yürüyen bir böcek gördüm, böceği peçete ile aldım ve bu anın fotoğraflarını çektim.
Poşetin üzerinde yazan işletmenin iletişim numarasını arayıp durumu anlattım ve görselleri gönderdim. Buna rağmen “olabilir” gibi son derece umursamaz ve yetersiz bir cevap verildi. Hijyenle ilgili bu kadar ciddi bir konuda böylesine basit bir savunma yapılması hem sağlığımı hem de özel günümü tamamen mahvetti.
Yemeksepeti tarafında ise doğru düzgün bir muhatap bulamadım, durumu kimseye detaylıca anlatamadım. Uygulama üzerinden sadece otomatik bir mesajla 300 TL’lik siparişime karşılık 100 TL’lik kupon tanımlandı. Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de özel bir günümün boşa gitmesi ortadayken böyle bir çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle pastaya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem ilgili işletmenin hijyen denetimlerinin yapılmasını hem de Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda müşteriyi muhatap alacak gerçek bir destek sunmasını istiyorum.
Gelişme
27 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden “Güzel Fırın Ekmek & Pasta” isimli işletmeden evlilik yıl dönümüm için Fransız böğürtlenli pasta siparişi verdim. Yaklaşık 300 TL tutarındaki bu siparişim elime ulaştığında pastanın üzerinde yürüyen bir böcek gördüm. Böceği peçete ile alıp uzaklaştırdım ve bu anın fotoğraflarını çektim.
Poşetin üzerinde yazan işletmenin iletişim numarasını arayarak durumu ayrıntılı şekilde aktardım ve elimdeki görselleri kendilerine ilettim. Buna rağmen bana “olabilir” şeklinde son derece umursamaz ve yetersiz bir cevap verildi. Hijyenle ilgili bu kadar ciddi bir konuda bu kadar basite indirgenmiş bir savunma yapılması hem sağlığımı riske attı hem de evlilik yıl dönümü gibi özel bir günümü tamamen mahvetti.
Yemeksepeti tarafında ise doğru düzgün bir muhatap bulamadım, durumu kimseye detaylıca anlatma imkanı bulamadım. Uygulama üzerinden yalnızca otomatik bir geri dönüş yapıldı ve yaklaşık 300 TL’lik siparişime karşılık sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Yaşadığım hijyen sorunu ve özel günümün boşa gitmiş olması bu kadar açıkken sunulan bu çözümü kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle pastaya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili işletmenin hijyen koşullarının ve denetimlerinin ivedilikle gözden geçirilmesini ve Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda müşteriyi gerçekten muhatap alan, otomatik mesajlarla sınırlı kalmayan bir destek süreci oluşturmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
