to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saat Bekletilip Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
6 Mayıs 2026 saat 23:49 civarında Yemeksepeti üzerinden İl Pollo Del Capo adlı restorandan #nu7o-2619-acx9 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi yaklaşık 20 dakika olarak görünüyordu ancak aradan 1 saate yakın zaman geçmesine rağmen ne bir kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kapıyı açık şekilde, kurye gelir diye özellikle bekledim. Hiç kimse aramadı, hiçbir bildirim almadım ve yaklaşık 1 saatin sonunda sipariş kendi kendine iptal oldu. Eğer sipariş gönderilmeyecekse bunu en başta iptal edip bilgi verilebilirken, 1 saat boyunca bekletilip sonunda haber verilmeden iptal edilmesi son derece ciddiyetsiz ve mağdur edici bir durum oldu.
Bu sipariş için kartla 368,99 TL ödeme yaptım. Sipariş iptal olduktan sonra Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sipariş iptal göründüğü için temsilciye de bağlanamadım ve durumla ilgili hiç kimseyle görüşemedim.
Ödediğim ücretin iade edileceği söylenmiş olsa da benim için asıl sorun para değil, hiçbir açıklama yapılmadan 1 saat boyunca bekletilmem ve bu süreçte tamamen görmezden gelinmemdir. Bu saygısız yaklaşımın açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
