to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Müşteriyi Mağdur Etti
13.05.2027 tarihinde saat 21.45’te Yemeksepeti üzerinden Elazığ’daki Köfteci Korkmaz Usta şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat boyunca siparişi bekledikten sonra sipariş hiçbir açıklama yapılmadan sistem üzerinden iptal edildi. Bu süre boyunca yemeği beklediğimiz için diğer restoranların da çalışma saatleri doldu ve başka bir yerden sipariş verme imkânımız kalmadı.
Restoranı aradığımızda ise adresi sonradan fark ettiklerini ve bu nedenle gönderim yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu durum bana baştan bildirilseydi hem zaman kaybetmemiş olacak hem de mağdur olmayacaktım. Yaklaşık 1 saat boyunca yemek bekleyip sonuçta hiçbir hizmet alamadım.
Yaşanan bu süreçle ilgili olarak gerek Yemeksepeti gerekse ilgili restoran tarafından gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür iptallerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde zamanında ve net bir bilgilendirmeyle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
