Açık Görünen Kapalı Restoran, İptal Edilemeyen Sipariş Ve Çekilen Ücret

Yemeksepeti üzerinden Harbi Döner’den yaklaşık 20 dakika önce sipariş verdim. Sistem üzerinde restoran açık gözüküyordu, siparişi verdikten sonra ise uzun süre “onay bekliyor” şeklinde kaldı. Bir süre bekledikten sonra restoranın aslında kapalı olduğunu fark ettim. Buna rağmen uygulamada restoranın açık görünmesi ve siparişin onay beklemede kalması büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Bu süreçte canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda görüşme sağlanmadan adeta yüzüme kapatılır gibi bağlantı sonlandırıldı. Kurye ile de hiçbir şekilde iletişime geçemedim ve uygulama üzerinden siparişi kendim iptal edemedim. Tüm bunlara rağmen ücret hesabımdan çekildi ve ortada ne bir sipariş var ne de sağlıklı bir destek alabiliyorum.

Yaşadığım bu rezalet nedeniyle, ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kapalı olan restoranların sistemde açık görünmemesi ve müşteri hizmetlerinin bu şekilde iletişimi sonlandırmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.