Balık Siparişi Gelmedi, 2.539 TL İadesi Hâlâ İşlemde Değil

1 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Herkes Balık Yiyecek” adlı restorandan balık siparişi verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında ücret Yemeksepeti Cüzdan’a aktarıldı, ben de 2.539 TL tutarındaki bu ücreti ödeme yaptığım Akbank kartıma iade edilmesi yönünde işlem gerçekleştirdim.

Aradan 2 iş günü geçmesine rağmen bu iade tutarı Akbank hesabıma yansımadı. Bankamı aradığımda bekleyen bir bakiye görülmediği, yani iade işlemiyle ilgili herhangi bir kayıt olmadığı söylendi. Yemeksepeti tarafında ise canlı destek hattına veya herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Ödediğim 2.539 TL tutarındaki ücretin bir an önce Akbank kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.