to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 13 Gün Süreyle Gecikti
22 Nisan’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul’da online bir restoran siparişi verdim. Restoran siparişi kendi tarafında iptal etmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi hala yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #zknt-2617-m3oq’dur.
Banka ile görüştüğümde, Yemeksepeti tarafından henüz iade sürecinin bile başlatılmadığını öğrendim. Yemeksepeti tarafına ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, sağlıklı çalışan bir müşteri hizmetleri sistemi olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.
Ödememin bir an önce kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kredi kartından yapılmış bir ödemeyi cüzdana yönlendirmenizi kimse istemedi sizden. Zaten sipariş iptaliyle zor durumda bırakılmışken cüzdan diye kullanmayı tercih etmediğim bir yere, kullanıcıya sormadan parasını yönlendirerek zorla parayı bizde harcayacaksınız mağduriyeti oluşturuyorsunuz. Paramı kredi kartıma yönlendirin paramı alıkoymaya hakkınız yok. Cüzdanla ödemedim böyle bir yöntemi de tanımıyorum.
